Kundendienst
Erreichbar. Kompetent. Unkompliziert.

Sie haben ein Problem an Ihrer Maschine oder Anlage? Unsere qualifizierten Ingenieure, Fachmonteure und Programmierer helfen Ihnen gerne weiter – schnell, zuverlässig und effizient! Bitte schildern Sie uns die Thematik so detailliert wie möglich und nutzen Sie hierzu unser Kontaktformular. Unser Fachpersonal meldet sich innerhalb von vier Stunden bei Ihnen zurück. Unser Anspruch ist, dass Sie zufrieden sind!

Ihr direkter DRAHT zu unserem Kundendienst!

Der Service der 3defacto GmbH ist werktags zwischen 8:00 Uhr und 17:00 Uhr (GMT+2) erreichbar. Wir garantieren Ihnen eine Rückmeldung innerhalb der Geschäftszeiten von vier Stunden.

Service-Hotline: +49 6151 7808 110
E-Mail: service@3defacto.de

Sofern vorhanden, halten Sie Ihre Projekt- sowie Auftragsnummer bitte bereit.

Auch nach der Inbetriebnahme Ihrer Anlage oder Maschine wird die Kundenzufriedenheit bei 3defacto großgeschrieben. Bereits in der Entwicklungsphase ihrer Maschine oder Anlage legen wir großen Wert auf deren Wartungsfreundlichkeit und erarbeiten für Sie ein maßgeschneidertes Wartungskonzept. So bieten wir Ihnen, unseren Kunden, die größtmögliche Produktionssicherheit und einen langen Lebenszyklus ihrer Maschine oder Anlage.

Wir empfehlen Ihnen die jährliche Inspektion durch unsere Fachmonteure. Dabei werden anhand ihres individuellen Wartungsplanes alle relevanten Komponenten und Funktionen geprüft. Durch die regelmäßige Wartung werden irreparable Folgeschäden verhindert, die Lebenszeit ihrer Anlage deutlich verlängert und die Kosten für Ersatzteile merklich reduziert. So sichern wir die langfristige Wirtschaftlichkeit ihrer Anlage.

Leistungen

3defacto bietet Ihnen umfassende Wartungen sowie einen schnellen und unkomplizierten Service bei Problemen. Unsere Leistungen im Fachbereich Kundendienst sind:

Wartung

• Inspektion Ihrer gesamten Anlage / Maschine durch unsere Servicetechniker bei Ihnen vor Ort
• Prüfung sicherheitsrelevanter Teile
• Wartungspläne, die spezifisch auf Ihre Anlage / Maschine ausgelegt sind
• Prüfung nach WHG-Richtlinien
• Präzise Dokumentation der Inspektion
• Durchführung von Maschinen-/ und Anlagenpflege
• Anlagenoptimierung oder Instandsetzen von Mängeln
• Optimierung der Energieeffizienz
• Vermeiden von Stillstandszeiten und Störungen
• Verlängerung der Betriebszeit Ihrer Anlagen / Maschinen

Fordern Sie jetzt Ihre maßgeschneiderte Wartung an!

Technischer Support

• Schnelle Lösung Ihrer Probleme
• Hilfe bei Anlagenoptimierung
• Fern-Wartung
• Liefern von Antworten bei Fragen jeglicher Art